Un equip de desenvolupament web és molt més que un dissenyador gràfic o un programador. Com a mínim, es necessiten habilitats i experiència en UX/UI, SEO, performance i màrqueting digital.

Fa temps que saps que l’entorn web de la teva organització és la peça més important del teu canal digital. És allà on tenen lloc totes les conversions importants: nou donant, nou voluntari, augment de quota … No obstant això, a hores d’ara la teva web corporativa no està jugant el paper que li correspon. No està captant i aportant conversions. S’ha convertit en una simple presentació de la teva organització i no en una eina de màrqueting. Així que et planteges renovar la teva web, i caldrà un bon proveïdor que t’acompanyi en el desenvolupament i en l’evolució posterior.

És un moment delicat perquè es tracta d’una decisió estratègica. No et vols equivocar i acabar, una altra vegada, a la casella de sortida amb la web. Però, no et preocupis: aquest post t’ajudarà a definir el teu projecte i a contractar el proveïdor que millor s’ajusti a les teves necessitats. Seguint els passos que explicarem a continuació, t’asseguraràs que tot l’esforç de renovació web estigui ben enfocat, i d’aconseguir un excel·lent retorn de la inversió.

Defineix els teus objectius en l’entorn digital

Per contractar un desenvolupador web, primer necessites tenir clar què és exactament el que vols aconseguir. Si no ho saps, no sabràs a qui buscar, ni què dir-los. Per això, el primer pas per definir el teu projecte web és disposar d’un mínim pla de fundraising i comunicació digital. No cal que sigui molt extens, ni detallat, però ha de recollir clarament quins són els objectius de la teva organització en l’entorn digital i quins són els targets als quals et dirigeixes.

Després de definir l’estratègia global, divideix el canal digital en els seus diferents entorns: web, email, cerques de Google, xarxes socials, publicitat digital i webs / blogs de tercers. I defineix el paper de cadascun d’aquests entorns dins el pla general. Aquest punt de partida t’ajudarà a fer una bona definició del teu web.

Determina l’abast del projecte

Ara que ja tens clar on t’agradaria arribar amb el teu nou web, et caldrà fer una petita auditoria de la teu web actual. Així, responent a les preguntes: on ets i on t’agradaria arribar, podràs determinar l’abast de el projecte d’upgrade que necessites escometre. I determinar en quin aspecte tens més marge de millora:

  • Disseny: modificar imatges de capçalera i il·lustracions, revisar tota la línia gràfica de la pàgina, afegir efectes de disseny…
  • Usabilitat: millorar l’adaptació a mobile, optimitzar les CTA (Call to action) i formularis…
  • Estructura i continguts: modificar continguts per enfocar-los al teu target objectiu, optimitzar-los per augmentar la capacitat d’atraure trànsit SEO…
  • Funcionalitat: afegir noves seccions o CTA, crear un àrea privada per la teva base social…
  • Tecnologia: canviar el CMS (content Management System), integrar el web amb el programari de CRM (Customer Relationship Management)…

Necessites una actualització del web amb una nova línia gràfica i una estructura més optimitzada? O una revisió completa que portarà el teu web a multiplicar el volum de pàgines i les funcionalitats que ofereix als visitants?

Comprendre l’abast i determinar-ho clarament, permetrà que els candidats a partner de desenvolupament puguin estimar adequadament quant de temps i recursos requerirà el projecte. Amb això evitaràs sorpreses posteriors, i podràs decidir quin és el millor moment per posar-lo en marxa.

La fase de determinació de l’abast també és el moment adequat per respondre a preguntes com:

  • De quins recursos interns disposo per administrar la nova web?
  • Quin sistema de gestió de continguts (CMS) és el més adequat per a la meva organització?
  • Quina part del contingut actual (textos, fotografies, etc.) es pot reutilitzar?
  • Quant de temps em portarà crear el contingut que em falta?

Finalment, pregunta’t si en el moment en què estàs necessites realment afrontar un projecte de desenvolupament. Si la teva resposta és que sí, no dubtis sobre la conveniència de contractar un partner de desenvolupament extern. Els sistemes de gestió de continguts com WordPress, Joomla i Drupal han permès a moltes persones crear i mantenir llocs web sense necessitat de coneixements tècnics. No obstant això, per evolucionar al canal digital, necessitaràs ajuda externa. Hi ha molt bones raons per contractar un desenvolupador web:

  • Estalvia temps.
  • Aporta coneixements tècnics.
  • S’assegurarà d’aplicar best practices.
  • Aporta idees.

Per això, és important saber com trobar, contractar i treballar amb un partner de desenvolupament web.

Photo by Pixabay from Pexels

A la cerca de candidats: la RFP

Redactar una bona RFP (Request for Proposal) i realitzar un bon procés de selecció, és el pas més crític de tots els que hem enumerat. És important que obris les teves opcions a un nombre prou ampli de candidats. Pregunta als companys del sector per a què et donin referències de bones opcions. I redacta una RFP que els permeti saber exactament el que esperes aconseguir. Has de tenir del tot clar el que necessites i anotar-ho en detall. Fer-ho t’ajudarà a:

  • Eliminar els candidats equivocats: si la descripció de la feina és clara, podràs eliminar els candidats que no estan qualificats.
  • Estalviar temps: el desenvolupador web podrà dedicar menys temps a el procés de descobriment i saltar directament a com implementar teu projecte.
  • Rebre millors estimacions: conèixer l’abast de la feina permetrà als candidats estimar millor el temps i els costos per endavant.
  • Pensar: escriure les coses també és un bon exercici per a tu. T’ajudarà a definir el que estàs tractant d’aconseguir i assegurar-te de que la teva estratègia és coherent.

La RFP i la interacció amb els candidats, t’ajudarà a establir expectatives per avançat. Has d’assegurar-te de recollir els següents punts:

  • Informació bàsica: presenta la teva organització. Indica els seus objectius i el target a què està enfocada.
  • Resum de el projecte: Quin és l’abast del projecte? Disseny complet de nova web, integració, millores? Intenta expressar-ho amb la màxima precisió.
  • Target i objectius del web. Especifica el paper que ha de jugar l’entorn web dins de l’estratègia de comunicació i fundraising digital. L’audiència a la qual s’enfoca i el que es vol aconseguir.
  • Detalls del projecte: Explica tot el que puguis sobre els aspectes a millorar: UX / UI; continguts; performance; SEO; tecnologia; nivell d’autonomia d’actualització de continguts; manteniment i evolució posterior. També sobre actius existents indicant tot el que proporcionaràs al projecte des de l’equip de la teva organització. Poden ser pautes de disseny, continguts existents, còpia del web, wireframes…
  • El candidat ideal: indica el nivell d’experiència que estàs buscant i altres característiques que consideris importants.
  • Marc temporal: Quan necessitas que el teu projecte estigui llest? Especifica el cronograma general del projecte i la data ideal de llançament. Després, els candidats ajustaran aquesta previsió, la validaran o modificaran. Però és millor definir un marc temporal des de l’inici.
  • Gestió de projecte. Defineix aspectes de la metodologia de treball que esperes establir: amb quina freqüència prefereixes rebre actualitzacions sobre el progrés de el projecte; com t’agradaria estar informat de desviacions de pressupost o calendari; etc.
  • Mockups: si disposes dels coneixements necessaris, pots crear maquetes per mostrar noves pàgines o funcionalitats.
  • Exemples: incloure exemples ajudarà al fet que els candidats es facin una idea molt concreta del que els demanes. També pots incloure exemples de coses que no t’agraden i t’agradaria evitar.
  • Definició de pressupost. Igual que el calendari, és un aspecte que fixaran els candidats en les seves ofertes però en ocasions és important establir un ordre de magnitud.
  • Requisits de la proposta i lliurables. Deixa que els candidats sàpiguen què se suposa que han de lliurar i en quin format. Assegura’t que comprenen completament l’abast de el projecte i que siguin molt detallats en l’estimació del seu temps, dividint-ho en seccions perquè puguis avaluar correctament l’oferta i comparar-la amb la dels altres candidats.
  • Contacte, preguntes i aclariments. Proporciona una persona de contacte amb coneixement profund del projecte que pugui ajudarals candidats a presentar les millors propostes possibles.

Escollir el partner de desenvolupament

Ara que has rebut un bon nombre d’ofertes per al teu projecte, has de triar entre els candidats. Per fer-ho, t’anirà molt bé crear una taula amb totes les dimensions a tenir en compte i establir valors numèrics per cadascuna amb les seves respectives ponderacions.

Planteja’t quin tipus de desenvolupador web necessites i busca el que et falti. Busca una peça que complementi els coneixements on el teu equip és més fort i els recursos que tens Inhouse. El terme “desenvolupador web” en realitat cobreix diferents habilitats i àmbits del màrqueting digital. Hi ha una gran diferència entre un desenvolupador i un dissenyador. Un dissenyador és un professional que genera la línia gràfica d’una web i crea elements com imatges, icones, etc. A més, avui en dia, cada vegada més dissenyadors web són capaços d’encarregar-se de part de la programació del front-end i la seva experiència inclou llenguatges com HTML, CSS i JavaScript.

Un desenvolupador web és un professional o agència que escriu codi. És a dir, pot treballar sobre el teu web actual i modificar-lo, o crear un web complet des de zero. A més, és capaç de treballar sobre el front-end i back-end per oferir-te una solució completa.

El front-end o interfície, és la part de la pàgina web que els visitants veuran al seu navegador. El back-end és tot el que hi ha darrere d’això. És tant el lloc on administres el teu web com la forma en que el web es comunica amb el teu servidor o base de dades.

L’equip de desenvolupament web necessitarà dissenyadors creatius capaços de proposar una línia gràfica atractiva i experts en experiència d’usuari. A més dels continguts, l’aparença del teu web i l’experiència d’usuari seran claus per aconseguir retenir i convertir els visitants. A més, necessitarà desenvolupadors de back-end que se centrin en com funciona el teu web. Que s’ocupin de la funcionalitat, de la velocitat de la pàgina web i altres problemes tècnics.

En general, la millor opció és contractar una agència web generalista que pugui fer-ho tot. Que tingui un profund coneixement dels CMS més importants del mercat com WordPress. Que pugui crear llocs web complets des de zero, inclòs el disseny, la implementació, la programació i la integració amb altres aplicacions. I que pugui acreditar habilitats i experiència en UX / UI, SEO, performance i màrqueting digital.

Fotografia per Picjumbo.com de Pexels

Cóm avaluar la qualitat d’un desenvolupador web

Algunes pautes que pots tenir en compte en l’elecció del candidat adequat són:

  • Coneixements i compliment dels requisits tècnics de la RFP.
  • Temps de resposta.
  • Habilitats de comunicació: és important avaluar la capacitat de comunicació dels candidats, no només en la proposta presentada, també en la seva imatge corporativa general i, específicament, al seu web. S’expressen amb claredat? Responen a totes les preguntes plantejades en la RFP?
  • Projectes anteriors: sol·licita i comprova el treball anterior per fer-te una idea de la seva experiència, fortaleses i debilitats.
  • Referències de clients i què diuen sobre ells.
  • Experiència.
  • Prototips. En funció de l’envergadura de el projecte, també et pots plantejar pagar per la presentació de maquetes o el desenvolupament d’una part.

És important també, mantenir una o diverses reunions amb els candidats finalistes, per tenir una idea de qui són i com operen. Aquest és el moment perfecte per revisar i discutir l’abast de el projecte amb ells, per veure quines preguntes i noves idees aporten al projecte. Podràs percebre si estan entusiasmats amb el projecte, si es mostren freds o intimidats, etc.

Gestionar el projecte

És important fomentar punts de contacte consistents al llarg del projecte. A més d’establir les expectatives des del principi, has d’establir la freqüència amb la que t’agradaria comunicar-te durant tot el projecte. Per fer-ho, tingues en compte que esperar massa entre els punts de contacte pot donar lloc a passos en fals que duguin el projecte en una direcció errònia. I, sigui quina sigui la freqüència establerta, assegura’t que els dos equips (desenvolupador i equip propi) la respectin.

També t’ajudarà en la gestió, establir i fer un seguiment de senyals d’alerta. La teva capacitat de gestionar el projecte determinarà en gran mesura l’èxit final, i això implica observar i identificar qualsevol senyal d’alerta com, per exemple, falta de resposta i seguiment del teu partner de desenvolupament, senyals de que no han entès algun aspecte tractat en les reunions de revisió, etc.

Si aprecies que certs aspectes de el projecte no estan funcionant, és millor que ho diguis com més aviat millor. La majoria dels desenvolupadors podran aprofitar la informació abans que inverteixin molt temps en un camí que no està alineat amb les teves expectatives. L’objectiu ha de ser solidificar la relació i aconseguir establir una comunicació de confiança, bidireccional i oberta. Això farà que les coses funcionin. Cal aconseguir que treballin a gust en el teu projecte, que se sentin realment implicats. I una part d’això, dependrà de tu i del teu equip.

Els passos més habituals en la gestió d’un projecte de desenvolupament web són:

  • Reunió de kick off: servirà per establir persones de contacte, rols i protocol de comunicació. També per definir accessos, informació necessària, repartir tasques i abordar les preguntes o problemes potencials.
  • Objectius parcials: especialment per a projectes de certa envergadura, és una bona idea proposar fites més petits. D’aquesta manera, pots revisar el que està succeint mentre està succeint en lloc de veure el producte acabat (i els problemes potencials) a la fi del termini.
  • Cronograma de pagaments i lliuraments: elabora un cronograma que funcioni per a ambdues parts.
  • Revisió i seguiment d’objectius parcials. Es pot establir mitjançant reunions presencials o virtuals, lliurables o utilitzant algun programari de gestió de projectes.
  • Revisió final, test i posada en marxa: un cop acabat el treball, realitza una auditoria final. I publica el nou web de manera restringida perquè diversos usuaris puguin testejar i buscar errors abans de la seva publicació definitiva. També té sentit acordar un període de garantia en el qual el desenvolupador continuarà arreglant coses que podria haver passat per alt.

Un partner de desenvolupament és per a tota la vida

Val la pena que dediquis temps a comparar. I que no et conformis fins a trobar un partner de desenvolupament que comprengui la teva organització, que disposi dels coneixements adequats, que sigui seriós, que respongui, que estigui implicat. Es convertirà en un dels teus partners estratègics i en un actiu clau per a l’èxit de la teva estratègia de fundraising digital.

Si fas bé les coses al canal digital, l’activitat online de la teva organització augmentarà i, amb això, les teves necessitats de nous desenvolupaments o evolucions del teu entorn actual. Per això, és crític disposar d’un bon partner que t’acompanyi en aquest camí. La bona notícia és que hi ha molt bons professionals allà fora. Només necessites dedicar una mica de temps a trobar-los.

Tens dubtes sobre com definir un nou projecte web per a la teva organització?

EXPLICA’NS EL TEU PROJECTE

Si tens dubtes, vols que ampliem algun aspecte o que parlem sobre el teu projecte, no dubtis a contactar amb nosaltres. Com a mínim, gaudiràs d’una conversa honesta i, amb una mica de sort, t’emportaràs algunes idees noves.

PARLEM